CONDICIONES GENERALES

IVA incluido

Todos los precios de los productos que aparecen en nuestra web tienen el IVA incluido.

Pedidos

Usted puede realizar los pedidos utilizando el carrito de la compra de nuestra web, o bien ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 958 27 30 30, o vía email, en la dirección musimaster@musimaster.com

Si no encuentra algún producto de su interés en el catálogo de nuestra web, póngase en contacto con nosotros y le atenderemos gustosamente.

Importe mínimo

El importe mínimo del pedido será de 50 €. Este importe mínimo de 50 € se entiende que es sin incluir los gastos de envío. Al navegar por nuestra web, encontrará que no podrá realizar la compra si los productos incluidos en su carrito no superan los 50 euros.

Seguro incluido

Todos los envíos están asegurados contra pérdida o daños de transporte.

Plazo de entrega

El plazo de entrega de nuestros productos en stock para la península es de aprox. 48 horas. Los plazos de entrega fuera de la península pueden variar, por favor consúltenos al respecto.

Precio de la mercancía y gastos adicionales de envío:

Todos los precios están indicados en EUROS, siempre que no se produzcan cambios, y están incluidos impuestos (IVA) y tasas legales para la venta a España, excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ya que envíos a estas provincias están exentos de IVA.

Gastos de envío para Península y Baleares: Gratis en compras superiores a 299 €. En compras inferiores para Península y Baleares: 15 €. Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Pago/ Envío/Cumplimiento:

El envío será asegurado por nosotros. Si desea otro modo de envío, entonces usted asumirá los riesgos del transporte.

Cuando el transportista le entregue la mercancía, cerciórese del estado del paquete. En caso de ver algún tipo de golpe externo, indíqueselo al transportista para que haga constancia de ello en la ficha del envío. En caso de que el material venga dañado, comuníquenoslo vía teléfono, y nosotros realizaremos la gestión de devolución. No realice ninguna devolución antes de hablar con nosotros.

FORMAS DE PAGO

1. Contra reembolso:

El importe del pedido se deberá abonar al transportista a la entrega de la mercancía, en metálico. Los pedidos contra reembolso tienen un recargo del 3%.

 

2. Tarjeta de crédito:

Por favor escriba siempre tanto el número completo (normalmente de 16 cifras), como la fecha de caducidad de la tarjeta y el Código de Seguridad (CVV2) así evitaremos demoras. Nos reservamos el derecho de exigir una copia de la tarjeta y del DNI para importes superiores, así como de controlar la solvencia bancaria. Muy importante es no olvidar el Código de Seguridad que encontrará en la parte posterior de la tarjeta, junto a la firma del titular, se trata de las 3 últimas cifras.

3. Transferencia bancaria:

Nosotros realizaremos el envío de su compra nada más recibir el importe.

Pedidos desde las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

Los clientes de las Islas Canarias pagarán una factura sin IVA. Los gastos de envío en este caso no son fijos y nuestro departamento se encargará de informarle de los gastos antes de despachar el envío.

Aduanas

Nota muy importante: PEMEHI S.L (MUSIMASTER) no se puede hacer responsable de posibles gastos adicionales en aduanas. Por lo tanto recomendamos informarse antes de realizar un pedido. Además hacemos lo posible para enviarlo de la manera más económica posible. Para informarse del importe total de la factura le rogamos se ponga directamente en contacto con nosotros y así evitar graves malentendidos, ya que el precio final para las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla se componen del importe del pedido más gastos de envío más gastos de aduana, costes administrativos de la expedición e impuestos de las Islas.

GARANTÍA Y SANEAMIENTO

24 Meses de garantía para todos los productos nuevos, a contar desde la fecha de envío. Garantía del fabricante para cada producto según las indicaciones del fabricante. Tipo y alcance de la garantía del fabricante pueden ser leídos en la documentación correspondiente del producto.

En caso de tener algún problema dentro del periodo de garantía, antes de nada pónganse en contacto con nosotros lo antes posible telefónicamente o via email, y procederemos a su gestión lo mas rápido posible.

Condiciones de la Garantía

1. La garantía se limita a una supresión gratuita de vicios basados demostrablemente en defectos de los materiales o de producción.

2. La garantía no concede ningún derecho a una reducción del precio de compra o anulación del contrato de compra o una posible indemnización por incumplimiento del contrato.

3. La sociedad PEMEHI S.L (MUSIMASTER) se reserva el derecho de sustituir el producto defectuoso por uno libre de vicios, en vez de acceder a arreglar el producto defectuoso. En este caso podría ocurrir que se tratase del modelo sucesor o de un producto análogo al defectuoso.

4. La garantía no tiene efectos en los siguientes casos:

a) Daños causados por desgaste.
b) Daños causados por una utilización o trato impropios, falta de mantenimiento o cuidado o no respetar las instrucciones de uso
c) En el caso de que el comprador o terceras personas no autorizadas hayan intentado arreglar el producto, objeto de garantía.
d) Daños causados por accidentes, causas mayores u otras circunstancias de las que la sociedad PEMEHI S.L (MUSIMASTER) no puede hacerse responsable.
e) En el caso de que sólo haya una insignificante discrepancia entre la descripción del producto y las características auténticas.

5. La garantía sólo tiene validez presentando la factura original así como los documentos de garantía y asistencia de PEMEHI S.L (MUSIMASTER) que posiblemente hayan sido entregados con los productos y tiene que haber sido reclamada a PEMEHI S.L (MUSIMASTER) dentro del plazo de garantía de 2 años por escrito o por correo electrónico.

6. En el caso de haberse aplicado el derecho de garantía, esto no significa una prolongación o incluso un reinicio del plazo de garantía.

7. PEMEHI S.L (MUSIMASTER) sólo tiene que prestar servicios resultantes de esta promesa de garantía, si el producto defectuoso es enviado acompañado de la factura o de una copia de la factura así como también de la documentación de asistencia de PEMEHI S.L (MUSIMASTER) si se diese el caso, o el informe de defectos directamente a PEMEHI S.L (MUSIMASTER) se hará cargo de arreglar los daños o incluso de realizar un envío de restitución en el caso que esto fuese necesario lo antes posible.

8. Los gastos de envío y devolución de un producto dentro del periodo de la garantía correrán a cargo del cliente.

Errores Tipográficos

En caso de existir algún error tipográfico en alguno de los precios mostrados en cualquiera de las páginas de esta web, y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Las tarifas de los artículos pueden ser modificadas sin previo aviso.