DEVOLUCIONES Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

DEVOLUCIONES

Las siguientes condiciones son sólo válidas para las compras realizadas a través de la web.

Si no estás satisfecho con el producto adquirido y quisieras devolverlo, tienes 14 días naturales desde la fecha de compra de acuerdo con las normas legales.

La devolución se deberá notificar previamente rellenando el formulario de desistimiento (más abajo) y enviando un correo a [email protected] indicando el número de pedido.

Debes cumplir las siguientes condiciones:

  • Podrás gestionar la devolución con la empresa que prefieras, los gastos de envío correrán de tu cuenta y el artículo devuelto deberá ir perfectamente empaquetado en su embalaje original (caja, corchos, plásticos…), con todos sus accesorios (manuales, regalos…) y sin ninguna marca de uso, tal y como lo recibiste.
  • No aceptamos envíos a portes debidos, si el material sufre algún desperfecto la responsabilidad será tuya en todo momento.
  • Cuando recibamos el material y veamos su estado tras su comprobación, se te devolverá el dinero en un plazo de 14 días hábiles por el mismo medio de pago que se realizó el pedido.
  • Musimaster se reserva el derecho a deducir del valor una parte del reembolso por motivos de uso evidente de la mercancía.
  • No olvides que los gastos de envío los asume Musimaster cuando la compra supera 99€, es decir, te los regalamos, por lo que en caso de devolución descontaremos 30€ en concepto de portes y manipulación.
  • Si algún artículo tiene un descuento especial por presentar desperfectos estéticos, los indicamos claramente en la descripción y no se admitirá la devolución por este motivo.

Quedan excluídos de la garantía productos con software registrado o desprecintado, productos de desgaste como pastillas, válvulas, baquetas, cuerdas, cables, platos, baterías acústicas, pianos y baterías, libros, además de artículos que por motivos de higiene no puedan ser de nuevo vendidos como, por ejemplo, sistemas In Ear, auriculares, armónicas, anti-pop, instrumentos de viento, etc..

Según lo descrito anteriormente debes rellenar el impreso de devolución que puedes descargar aquí: Formulario de desistimiento

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Se podrá cancelar la compra en cualquier momento del proceso de pedido sin cargo alguno si el pedido acaba de realizarse o estuviera en el estado ''Preparación en Curso'', por el contrario si el pedido está enviado, los gastos de envío y retorno serán descontados del reembolso.