Términos y condiciones generales de venta
Última actualización: julio de 2026.
1. Identificación del vendedor
El presente sitio web y la tienda online musimaster.com son titularidad de PEMEHI S.L. (nombre comercial "Musimaster"), con NIF B18343137 y domicilio en Calle Emperatriz Eugenia nº 18, 18002 Granada (España). Correo electrónico: info@musimaster.com. Teléfono: +34 958 27 30 30. Inscrita en el Registro Mercantil de Granada: Asiento 615, Folio 98, Diario 43, Nº Entrada 2.856.
2. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos por Musimaster a través de musimaster.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones, de la política de cookies y de la política de privacidad. Musimaster podrá modificar estas condiciones; se aplicarán las vigentes en el momento de cada pedido.
3. Productos y disponibilidad
Las características esenciales de los productos se describen en cada ficha. Las imágenes son orientativas. La disponibilidad puede variar; si un producto no estuviera disponible tras la compra, te informaremos y podrás optar por un producto equivalente o por el reembolso de las cantidades abonadas.
4. Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican, en su caso, antes de finalizar la compra. Musimaster se reserva el derecho de modificar los precios, aplicándose el vigente en el momento de formalizar el pedido.
5. Proceso de compra y formalización del contrato
Para comprar deberás seguir el procedimiento de compra online, revisar el resumen del pedido y confirmarlo. Tras el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico. El contrato se perfecciona con dicha confirmación. El idioma de contratación es el español.
6. Formas de pago
Puedes pagar mediante los métodos habilitados en el proceso de compra (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y financiación con Cetelem o SeQura, según disponibilidad). Consulta el detalle en la página Formas de pago.
7. Envío y plazos de entrega
Los gastos y plazos de entrega se detallan en la página Envíos y plazos de entrega. Los plazos son orientativos y comienzan tras la confirmación del pago.
8. Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Puedes ejercerlo cómodamente desde tu cuenta, en el área de pedidos, pulsando "Desistir del contrato aquí", o por cualquier otro medio inequívoco. Consulta el procedimiento, los plazos de reembolso, las excepciones y el modelo de formulario en nuestra Política de desistimiento.
9. Garantía legal de conformidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo vigente, cuyo plazo es de 3 años desde la entrega del bien (para contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022). En caso de falta de conformidad, tienes derecho a la subsanación (reparación o sustitución), a la reducción del precio o a la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos. Para tramitar una incidencia, contacta en info@musimaster.com. Consulta también la página Devoluciones.
10. Devoluciones
El procedimiento de devolución, tanto por desistimiento como por producto defectuoso o no conforme, se detalla en la página Devoluciones.
11. Responsabilidad
Musimaster responde de los daños derivados del incumplimiento de sus obligaciones en los términos previstos por la ley. No será responsable de las incidencias derivadas de un uso indebido de los productos o de causas de fuerza mayor.
12. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.
13. Atención al cliente y resolución de litigios
Para cualquier reclamación puedes dirigirte a info@musimaster.com. Ponemos a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales. Además, puedes recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo, como la Junta Arbitral de Consumo que corresponda; y, para compras transfronterizas dentro de la Unión Europea, a la red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, y cuando la ley lo permita, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de los consumidores.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El procedimiento de compra se lleva a cabo a través de www.musimaster.com de PEMEHI S.L. y se realiza de forma electrónica, siendo necesario para iniciarlo encontrarse registrado como usuario del sitio Web.
Para registrarse debe de rellenar todos los datos identificativos que le solicite la web. PEMEHI S.L. no se hace responsable de los perjuicios que puedan derivarse de la inexactitud de los datos introducidos por el cliente.
Las compras se efectuarán pulsando sobre el icono del carrito de la compra situado junto al material incluido en la web.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Junto al producto se informará al cliente la existencia de los mismos en stock asa como su disponibilidad. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonad.
Los precios señalados llevan incluido el IVA correspondiente.
En esta fase es estrictamente obligatoria la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de contratación y de la Política de Privacidad de Datos.
En tal caso será necesario seleccionar la casilla de consentimiento dispuesta al efecto para poder acceder al Proceso de Contratación propiamente dicho.
Una vez pulsado el botón de CONFIRMAR, automáticamente el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección que proporcionó en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico se ponga en conocimiento de la empresa.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 958273030, o de la dirección de correo electrónico info@musimaster.com
Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
2. PRECIOS
Los precios de la página web incluyen IVA (cuando este impuesto resulte de aplicación), pero no incluyen los gastos de envío, que se especificaran y añadirán al importe total debido PEMEHI S.L. se compromete a subsanar en la web cualquier error encontrado y actualizar los precios y condiciones de venta de los productos, en los posibles cambios que se produzcan a la mayor brevedad posible.
3. GARANTÍA
Todos los productos ofrecidos a través del sitio Web son originales de la marca y nuevos SALVO QUE SE INDIQUE LO CONTRARIO.
Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes.
En ese sentido, PEMEHI S.L. responderá ante el consumidor, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres (3) años desde la entrega del producto.
La garantía será de 1 año para los productos de segunda mano o reacondicionados.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (1) se ajusten a la descripción realizada por la tienda y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (2) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (3) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
Para ejecutar la garantía, el Usuario deberá contactar con PEMEHI S.L. en la dirección info@musimaster.com indicando el producto o productos objeto de defecto, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Recibida dicha comunicación, el equipo de PEMEHI S.L. se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la forma de proceder.
La garantía no será válida en los siguientes casos: (i) Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro desgaste natural, así como los defectos del producto atribuibles a una falta de observación de los avisos de uso, a un uso indebido, golpes, a una sobrecarga, mantenimiento o una conservación insuficientes o a una instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda; (ii) Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no son piezas originales; (iii)Divergencias discretas del estado prescrito que carecen de importancia para el valor y la idoneidad del producto.
Todo producto intervenido o manipulado por personal ajeno a PEMEHI S.L. o a la marca distribuida quedará automáticamente excluido de la garantía.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que figure en el albarán de entrega del mismo.
4. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN Y PERFECCIÓN DEL CONTRATO
Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de PEMEHI S.L. por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 6, PROCEDIMIENTO DE COMPRA.
El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.
El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas.
5. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA
Si desea ud. recibir factura electrónica, deberá de solicitárnosla, autorizándonos expresamente a emitir la factura en soporte electrónico. No obstante, podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.
Podrá en todo caso revocar el consentimiento prestado a la recepción de la factura electrónica en cualquier momento enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@musimaster.com
6. RESOLUCION ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
En cumplimiento de lo señalado por la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de lo siguiente:
El consumidor puede dirigir sus reclamaciones a través del correo electrónico info@musimaster.com o por escrito en la dirección indicada en esta web.
En caso de no alcanzarse una solución amistosa, el consumidor podrá acudir a los organismos públicos de consumo competentes o, en su caso, a una entidad de resolución alternativa de litigios (ADR) legalmente acreditada.
No existe actualmente plataforma europea ODR operativa para la presentación de reclamaciones online.
7. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web de www.musimaster.com o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador (España) y en su caso, los Tribunales Arbítrales a los que se encuentra adherida PEMEHI S.L. en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a la dirección: info@musimaster.com
9. SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTE Y POST VENTA
c/ Parque de las Ciencias nº1 local 2 EDF. Spring Glory CP: 18006, Granada
958273030
info@musimaster.com